少しでも安くAmazonを利用するためにamatenというサイトを利用していました。ただ、今後は使うのをやめようかと思った話です。
amatenというのはAmazonのギフト券を値引きして購入できるサイトです。
例えば10000円のギフト券を9500円の5%引きで購入して、Amazonで買い物をすれば、500円分、得をすることができます。
Amazon利用率が高いのでよく使っていましたが、先日、購入したギフト券を使えずにキャンセル扱いにした経緯があり、考えてみると怖い仕組みだと感じました。
amatenでエラー発生
amatenで販売されているギフト券は購入後30分以内に登録を行います。30分以内に登録し、問題なく登録できれば取引完了です。
ギフト券が登録できなかった場合は、エラー報告を行います。
僕はエラー報告を行ったら本部のほうから自動で取引中止になると思っていたのですが、そういうわけではなかったです。
エラー発生
3月19日にiMacを購入するためにちょっと高目のAmazonギフト券を購入し登録しようと思ったところ、エラーが発生しました。
他のアカウントで登録済みです。という表示がされました。
すぐにエラー報告をおこないました…出品者にエラーの連絡がいくようです。
相手側が既読になっていますが、一向に返金されません。
4日たっても何も返事がないので、再度メールを送りました。
よくある質問を確認
どのぐらい時間がかかるのか『よくある質問』をみたら、こう書かれていました。
エラー報告したのですがいつ返金されますか？
A．返金までの所要時間につきましては、お取引によって異なります。
出品者が対応してくれません。どうしたらいいですか？
A．ユーザー間メッセージにて出品者にギフト券が登録できなかったことをお伝えください。
よくある質問を読んで驚いたのが、対応してくれなければ出品者にメッセージしてくださいって…
返事がないから困っているのに。。。
どうやら、当事者同士で解決するのが基本のようです。
やっとメールに返信
返信があったのは最初にエラー報告してから5日後です。
相手側は、「私は未使用のギフト券を出品しています。」ということです。
何言ってんだと思いましたが、とりあえずリアクションがあったので安心しました。
Amazonで発生したエラーのスクリーンショットと一緒にメールしました。
もし、それでも対応してもらえない場合は、amatenの会社へメールしようと考えていました。
返金完了
スクリーンショットを送ったのが良かったのか、取引中止し、返金してもらえるようになりました。
ここまで一週間かかっています。
当事者で解決する仕組み
今回の方が意図的なのかどうかはわかりませんが、もし、30分以内にエラー報告を行わなかったり、返信がないのでつい取引完了を押してしまうと返金はされません。
また、例えば、購入する側が意図的に他のアカウントで登録して、「別のアカウントに登録済みです」と訴えたらどうなるでしょうか。
会社側ではギフト券が登録済みかどうかが把握できないので、こういうトラブルが出た時には適切に仲裁できませんね。
ネットの金券ショップという感覚で利用していましたが、現物があり利用ができるかどうかが明確な金券とは違いますね。
出品する側も購入する側もこういうリスクを認識した上で利用する必要があるでしょう。
あとがき
最近Amazonギフト券は3％程度の値下がりなので、3％だとリスクの方が上に感じますね。
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